Respuesta automática a preguntas frecuentes en WhatsApp con Postgres (Módulo n8n "Preguntas frecuentes")

¿A quién va dirigido?

Este flujo de trabajo n8n está diseñado para empresas o personas que desean automatizar las respuestas a preguntas frecuentes a través de WhatsApp, mientras administran su base de datos de preguntas y respuestas utilizando Postgres.

¿Qué problema soluciona este flujo de trabajo?

Este flujo de trabajo aborda el reto de gestionar y automatizar eficientemente las respuestas a las consultas de los clientes. Ayuda a reducir el esfuerzo manual y garantiza un acceso rápido a la información, a la vez que ofrece a los clientes la opción de solicitar asistencia en vivo cuando la necesiten.

Importante: el flujo de trabajo se realiza en inglés.

¿Qué hace este flujo de trabajo?

• Permite almacenar preguntas y respuestas en una base de datos de Postgres.
• Se comparte con los clientes un enlace a un bot, lo que les permite consultar las preguntas y respuestas disponibles.
• Si un cliente no encuentra la respuesta a su consulta, puede solicitar una consulta con un gestor.

Configuración

1. Crear tablas en la base de datos Postgres
   • Reemplace "n8n" en el script SQL proporcionado con el nombre del esquema de su base de datos.
   • Ejecute el script SQL en su base de datos Postgres (disponible dentro del flujo de trabajo).
2. Añadir credenciales
   • Configure las credenciales de WhatsApp OAuth y los detalles de la cuenta.
   • Configure las credenciales de Postgres para conectar el flujo de trabajo a su base de datos.

Cómo personalizar este flujo de trabajo según tus necesidades

• Modifique el nombre del esquema de Postgres en el script SQL para que coincida con la configuración de su base de datos.
• Actualice las preguntas y respuestas en la base de datos para que coincidan con la información que desea proporcionar a través del bot.
• Personalice la configuración de integración de WhatsApp para que coincida con las credenciales de su cuenta y los detalles de la API.

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